Habla el idioma de tus clientes: la clave para conectar y persuadir
Imagina que estás en un país extranjero, intentando comunicarte sin conocer el idioma local.
La frustración y la desconexión serían inevitables.
Lo mismo ocurre cuando interioristas, empresas de reformas y arquitectos utilizan un lenguaje técnico con sus clientes.
Si no hablas su idioma, creas una barrera que dificulta la comunicación y la confianza.
Según un estudio de CSA Research, el 75% de los consumidores prefieren comprar en su idioma nativo.
El 60% rara vez o nunca compran en sitios solo en inglés.
Esto demuestra que hablar el idioma del cliente es esencial para construir confianza y garantizar su satisfacción.
Por eso, en lugar de describir materiales o procesos con jerga técnica, pregúntales:
¿Cómo sería para ti llegar a casa y sentir que cada rincón está diseñado para ti?
¿Qué espacio en tu hogar te gustaría transformar en el lugar donde quieras pasar más tiempo?
El cliente necesita saber que no es un número más.
Necesita sentir que le hablas directamente a él.
Hablar el mismo idioma que tus clientes no solo facilita la comunicación, sino que también transmite empatía y compromiso.
Genera una conexión de confianza y lealtad.
Hazlo.
Cuéntale cómo trabajar contigo va a mejorar su vida.
Conecta.
Persuade.
Y logra que elija tus servicios sin dudar.
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